عملاء البنوك يشكون من تأخر تحاويلهم المالية عبر التطبيقات المصرفية
الرئيسية مجتمع أخبار عملاء البنوك يشكون من تأخر تحاويلهم المالية عبر التطبيقات المصرفية الخرطوم: مداميك شكا عدد من عملاء البنوك من بطء وتأخر استلام تحويلاتهم المالية بين البنوك عبر التطبيقات المصرفية بعد تشغيل الخدمة مؤخرا، موضحين ان التأخير يصل لأكثر من أسبوع.وقال أحد المواطنين لـ”مداميك” إنه أرسل تحويلا من بنك الخرطوم الى بنك فيصل لكنه لم استمر معلقا لثمانية أيام، وحينما استفسر عن سبب التأخير أخطره الموظف في بنك فيصل أن التحويل لم يأتي بعد وعليه الرجوع لبنك الخرطوم باعتباره المُرسل لعمل منازعة او الانتظار حتى ينزل التحويل في أي وقت، مبينا أن التحويل وصل في اليوم التاسع لتحويله.وكانت مجموعة من البنوك انضمت لنظام الربط المصرفي بين التطبيقات تنفيذا لتوجيهات بنك السودان المركزي ليتمكن العملاء من إجراء التحويلات المالية عبر التطبيقات المصرفية في التحويل بين حسابات العملاء باستخدام رقم الحساب (BBAN)، وتحدد للعميل الواحد مبلغ مليون جنيه في اليوم كسقف للتحويل لعملاء المصارف الأخرى (عبر التطبيقات).وأرجع مصدر مصرفي في حديث لـ(مداميك) تأخر استلام العملاء تحاويلهم لأن هناك تحديات مازالت تواجه البنوك لأن الحرب أدت إلى إغلاق وتدمير البنية التحتية لأكثر من 80% من الخدمات الإلكترونية لعدد من البنوك، فضلا عن إشكاليات في تقديم الخدمات الرقمية بسبب اختلالات في البيئة التشريعية للنظام المصرفي.وكان بنك السودان المركزي أصدر منشوراً مطلع العام الجاري ألزم فيه المصارف بتطوير وتنشيط وتفعيل تطبيقاتها المصرفية لتقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية إلى العملاء مع العمل على استقرار وإتاحة تطبيقاتها على مدار الساعة لتمكين عملائها من الإستفادة من الخدمات المصرفية.ووجه المركزي المصارف بربط تطبيقاتها فوراً بمنصات الربط البيني المتاحة لتحقيق تكاملية التطبيقات، وخدمة التحويل بين حسابات عملاء المصارف المختلفة، وكان التحويل بين المصارف عبر التطبيقات يتم من خلال رقم البطاقة المصرفية، لكن بعد اندلاع الحرب وتدمير رئاسات البنوك في الخرطوم وتوقف الصرافات الالية والبطاقات تم اللجوء الآن إلى استخدام رقم الحساب (BBAN) في التحويلات.